资源：精准处置问题线索提升信访工作质效

发布时间：2023-01-31     来源: 广西纪检监察网     作者：佚名    

　　日前，资源县纪委监委接到某小区居民龚某反映，某开发商因建房打地基震动导致其房子开裂，县住建部门组织协商赔偿问题不成功便没有了下文。龚某认为县住建局存在监管不力、不作为的问题。资源县纪委监委接访人员经过分析“过筛”，确定该信访事项属于纪检业务内外交叉的问题，于是当场向来访人员做好解释，协调法律援助站的律师为其提供关于赔偿问题的咨询帮助。同时，组成调查组对涉及纪检监察业务内的问题进行核查。经核，龚某反映问题不实，遂及时向信访人反馈，获得他的理解。

　　
2022年以来，资源县纪委监委树立“以人民为中心”的工作理念，严格按照积极主动、精准深入、规范高效的标准，对信访举报“三过筛”，有效助力信访线索精准处置，充分发挥了线索主渠道作用。

　　
接访窗口“过筛”，确保信访线索不错收、不漏收。信访室坚持用心用情做好“送上门的群众工作”，把好接访窗口关，对每件信访件都进行严格筛查，严格分辨纪检监察业务内外信访问题，及时分流业务外信访件，规范受理信访举报，切实做到聚焦“主责主业”，确保监督执纪的力量用在“刀刃”上。

　　
集体研判“过筛”，精准甄别问题线索。建立信访线索集体研判机制，整合相关部门组成分析研判小组，结合工作实际，不定期召开集体研判会议，对多头多层多次重复举报、贴牌举报、群众反映强烈和无实质性内容举报等进行深入分析，研判线索价值，提出具体处置方案。

　　
分类处置“过筛”，促线索办理提质增效。根据信访内容，对反映情况进行侧面摸排后，按照反映问题性质以及是否涉及专项整治工作等，对举报线索进行分门别类处置。如，涉及“一把手”“乡村振兴”“政法队伍建设”等领域的重要信访举报件，在信访系统勾选关键字，建立专项台账进行动态管理，及时催办督办，限期办结反馈，做到动态“清零”；对实名举报以及线索详实、可查性强的信访举报，按程序以最快速度调查处理，及时回应群众关切，做到件件有回音、事事有结果。（资源县纪委监委）

　　

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