开展审查调查谈话要弱化对抗心理

发布时间：2021-03-31     来源: 湖北省纪委监委网站     作者：佚名    

　　审查调查中，谈话对象可能站在谈话人员对立面，但谈话人员不能站在谈话对象的对立面。审查调查中，谈话是短兵相接的心理战，但不是敌我斗争，而是同志式的教育、帮助和挽救。要带着感情去引导、交流，弱化对抗心理，体现组织温暖。

　　运用同志式口吻缩短心理距离。审查调查中的心理距离，主要源自三个方面：一是畏惧心理，审查调查对象担心如实交代可能承受严重后果；二是侥幸心理，认为能不认的就不认，组织不一定能发现；三是抵触心理，若遇到谈话人员不尊重对方人格，谈话方式冰冷、粗暴，谈话对象难免心生抵触。有距离，就会本能地对抗，不愿配合。只有拉近心理距离，才能引导、促使其积极配合。同志式谈话的特点是平等、平和，引导对方领悟、感受、珍惜组织的关怀，充分自省，积极配合。要把握好两个问题：一是平等表达。谈话中，应充分尊重谈话对象人格尊严，保障其陈述、辩解的权利，释理说法多引导，少用训话语气。二是唤醒身份。审查调查期间，有的审查调查对象还是组织内的同志，是组织内一分子，不能视之以敌人。可称“同志”，还可根据谈话需要对其以往工作表现策略性地给予尊重、肯定。

　　带着同理心换位思考。尝试设身处地从对方角度去理解，感受其情绪、诉求，给予关心、体谅，从而使严肃的审查调查谈话也能有人情味、有温度。一是从审查调查对象的处境去感受。置身一个特殊、陌生的场合，心里肯定难受，甚至绝望。有的审查调查对象情绪激动，或打不起精神，这就需要谈话人员暂缓推进节奏，适度安慰，还可询问关心其家人状况，减轻对方心理压力，平复其情绪。二是适时点评审查调查对象的表现。对其真诚、配合的态度给予鼓励，或表示赞同，唤起谈话交流的共鸣感。三是提出脱困的解决方案。从某种意义上讲，审查调查对象可以选择对抗或者积极交代，而这很大程度取决于谈话人员是引导还是硬碰硬。有经验的谈话人员尽可能提供多个方案去引导，把控谈话走向，站在审查调查对象的立场指明出路，一般都会取得较好的效果。

　　善画同心圆谋求最大公约数。审查调查是一场博弈，用集合的理论来看，谈话双方的目的有包含、交叉等关系。谈话对象认同范围越宽、程度越深，相向而行的公约数越大，就越有利于达成一致。一是对组织苦心的认识“交集”。审查调查不是“一棍子打死”，而是教育、帮助和挽救。谈话人员可以把握两个维度：从政策解读上，分析怎样才可从轻、减轻处罚，指出路；从同类案例、同地方案例的不同处置上，引导谈话对象认识到只有积极配合才可能从轻、减轻处罚，如果负隅顽抗，则可能从重、加重处罚，形态转化中纪法和事实是定量，态度是变量，认错悔错态度和配合审查调查情况是重要考虑因素。谈话对象如果认识到组织的良苦用心，感到自己没有被放弃、没有被抛弃，往往会感恩，积极配合。二是对真诚善意的认识“交集”。释放善意，坚冰可融。避开正面进攻，是无技巧的技巧，是最有效的谈话艺术。可运用眼神、面部表情、姿态等非语言元素，传递出温和、真诚。三是对坦白从宽的认识“交集”。认错认罚，坦白从宽，是党纪国法给予的政策。把政策寓于谈话策略中，鼓励谈话对象权衡利弊，积极说清问题，争取获得从轻、减轻处罚的机会。

　　（李斌 作者系四川省南江县委常委，县纪委书记、监委主任）