营口市鲅鱼圈区：“一站式”解开百姓心中“千千结”

发布时间：2024-09-10     来源: 中共辽宁省委组织部     作者：佚名    

　　营口市鲅鱼圈区坚持和发展新时代“枫桥经验”，把“一站式”矛盾纠纷调处中心建设作为推进社会治理工作的着力点，统筹资源力量，做精网格治理，深化诉调对接，推动实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，以“小调解”促进“大治理”。

　　“我们将分散在各个部门的调解力量全面整合，在集成资源、再造流程、打通数据、压实责任方面下功夫，将多元矛盾调处中心打造成矛盾纠纷化解的‘终点站’，‘一站式’解开百姓心中的‘千千结’，从而实现‘小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交’。”熊岳镇多元矛盾调处中心负责人说。

　　

　　熊岳镇社会治理综合服务中心

　　鲅鱼圈区熊岳镇率先建立多元矛盾调处中心试点，将综治、网格、公安、司法、信访等部门纳入其中，重点围绕现有矛盾纠纷案件具体情况，将住建局、公安局、法院等15个区直职能单位作为联动部门，共同参与矛盾纠纷调处。将社会治理与矛盾调处中心深度融合，利用各村居现有307个网格，每3天开展一次网格化矛盾纠纷排查。能现场解决的，做好台账登记，及时化解各类矛盾纠纷，将矛盾解决在初始状态；不能现场解决的，进行建档分析，转至相关部门处理，对接“四所一庭”，形成多元化方式，全力把矛盾纠纷化解在基层。

　　“吵了好几年，这次把事说清楚了，确实感谢你们帮忙。”望海街道金伟御都居民李大姐碰到网格员张玉晶时，仍在为之前的事道谢。李大姐和邻居刘大姐因地界争议经常发生纠纷，网格员张玉晶了解后多次联系双方协商解决，最终在矛盾调处中心与派出所工作人员一同耐心劝导下，事情得以顺利解决。

　　

　　熊岳镇社会治理综合服务中心大厅

　　据了解，在矛盾调处中心的统筹安排下，各村、社区充分发挥调解员、网格员基层治理的“触角作用”，创新推行“上门服务”“预约服务”等模式，加强对重点人群、重点区域的排查管控，对各类矛盾纠纷做到早发现、早化解。

　　目前，鲅鱼圈区整合网格长、网格员、楼栋长、居民代表等力量，划分1229个基础网格，设置108名网格长、1229名网格员，将巡查发现情况、“12345”热线、110报警信息等全部纳入信息排查。多元矛盾调处中心成立以来，主动调解纠纷498起，有效地防止了矛盾的外溢上行。

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