紧盯一线“小窗口” 破解服务“中阻梗”

发布时间：2024-11-12     来源: 中共河南省纪委监委网站     作者：佚名    

　　政务服务窗口是服务企业、群众的第一线。今年以来，正阳县纪委监委聚焦窗口服务“小切口”，紧盯政务服务窗口塞责推诿、刁难拖延等问题强化监督检查，推动规范窗口服务行为、优化工作作风、提升服务质量，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　据了解，该县纪委监委整合“室组地”监督力量，成立专项监督检查组，深入市民中心、乡镇（街道）及所辖村（居）便民服务大厅，重点对工作中玩忽职守不作为、任性用权乱作为、对群众办事推诿扯皮等问题进行明察暗访。同时，对发现的问题实行清单化管理，督促整改。

　　为进一步压实窗口单位主体责任，督促各窗口单位规范履职，该县纪委监委在市民中心设置纪委监督岗，完善值班制度、列出责任清单，明确窗口受理事项范围和问题处置工作流程，通过“服务+监督”两手抓让“办成事”成为常态、“办不成事”成为例外，助推干部作风和营商环境“双提升”。

　　为充分发挥群众监督作用，该县纪委监委线上利用“阳光正阳”“清风正阳”微信公众号等公开征集问题线索；线下通过在市民中心及各乡镇（街道）便民服务大厅“办不成事”反馈窗口张贴通知供稿、公布举报电话等，广泛收集意见建议。

　　此外，该县纪委监委充分发挥“派”的权威和“驻”的优势，督促和指导联系窗口单位开展纪法宣讲、警示教育等廉政教育活动，教育引导窗口工作人员树牢廉洁自律意识，守牢拒腐防变防线，营造廉洁高效的政务服务环境。

　　“下一步，将持续强化督导检查，以强有力的监督推动全县政务服务单位和窗口工作人员持续改进工作作风、优化办事流程、提升服务质量，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。（陈倩倩 王丹阳）

原文链接：https://www.hnsjw.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/articlec657568bacc64d5e9324773a5b1b8f6c.html
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