汇聚萤火之光 照亮攻坚之路——国网营口供电公司开展“萤火虫”品牌创建工作纪实

发布时间：2024-11-20     来源: 中共辽宁省委组织部     作者：佚名    

　　冲刺四季度，攻坚进行时。一个地区、一个行业能否高速奋进，是对战斗力、执行力与创造力的综合考验。

　　在渤海之滨，有这样一支队伍，在攻坚之年攻坚之战中冲锋在前、敢战能胜，在平凡处非凡，在奋进中超越，如同萤火虫，有一分光，发一分热，暖一座城。

　　在大辽河之畔，有这样一支队伍，他们日复一日地在施工现场爬杆架线，在救灾一线全力抢修，在山野乡间服务“三农”，在大街小巷走访万家，在为民造福中彰显央企担当，在助力地方高质量发展中绽放“萤火之光”。

　　国网营口供电公司通过创建“萤火虫”品牌、成立“萤火虫”党员突击队和“萤火虫”志愿者服务队，在一次次大战大考中，急群众之所急、想群众之所想，勇于承担急难险重任务，以出色的成绩让起初并不耀眼的“萤火之光”愈发闪亮，逐渐成为广大电力客户心中光明与希望的象征。

　　在用心用情的付出中，在群众的交口称赞中，在团队战斗力的不断提升中，国网营口供电公司广大员工在不同岗位、不同领域、不同战线上接续奋斗，微光成炬，聚沙成塔，凝聚起决胜攻坚的澎湃之力。

　　■大战大考面前的逆行者

　　微光成炬，涓滴成流。无数人的挺身而出，成就了不平凡的团队；无数的凡人微光，照耀了美丽滨城，塑就了营电人责任与担当的集体群像。

　　“以品牌的号召力和影响力激发员工干事创业的热情与活力，在急难险重任务面前不畏苦、不畏难，冲锋在前、勇挑重担，最终实现品牌建设与各项工作相互促进、协调发展。全体员工有一分光发一分热。”国网营口供电公司党委书记孙殿家说，按照营口市委、市政府提升电网支撑保障能力的工作部署，重大工程“挑大梁”、重大保电“零闪动”，在大战大考面前勇当“逆行者”。

　　今年汛期，一场场突如其来的暴雨，让我省部分地区受灾，部分电力设施受损，市民和企业的生产生活受到影响……

　　大战大考面前，“萤火虫”心中有责任，轻伤不下火线。8月2日8时，“萤火虫”党员突击队队员秦宏明刚刚完成在丹东市的抗洪保供任务，又马不停蹄地驾驶发电车投入营口市新一轮抗洪保供当中。此时，他的左手肘在丹东执行任务时骨折，打着厚厚的石膏。他说：“和抗洪抢险相比，这点伤不算什么。传递光明与希望是‘萤火虫’的光荣使命，更是所有营电人的共同价值追求。”

　　汛情发生后，国网营口供电公司各级抢修人员分秒必争、昼夜奋战，通过13天312小时应急抢修，完成营口市10个小区的抢修改造以及紧急避险停、送电任务，确保辖区2.4万多户居民的用电安全，筑起一道防汛救灾保供电的堤坝。

　　百姓急难愁盼面前，“萤火虫”有情怀，全力以赴解难题。营口市恒大绿洲小区的配电室地势低洼，多次发生雨水倒灌，险象环生。国网营口供电公司马上决定将地下设备全部迁改至地上。8月5日至8日，32名“萤火虫”党员突击队队员连续作战72小时，让小区居民用上了“安心电”。

　　营口综合保税区10千伏海创甲线遭雷击发生断线故障，“萤火虫”党员突击队马上出动。由于故障点积水较深，队员们用铲车运送人员和物资。经过3小时抢修，居民家里的灯又亮了，企业生产线又恢复了运转。营口市交通大动脉——渤海大街因严重内涝导致交通拥堵，可是附近没有电源，抽水泵趴了窝。接到有关部门的紧急求援，“萤火虫”党员突击队马上开去2辆应急发电车，解了燃眉之急。

　　关键时刻冲得上去，危难关头豁得出来，“萤火虫”在一次又一次急难险重任务中绽放出一束束“萤火之光”，最终汇聚成照亮夜空的“璀璨星河”。

　　愈是疾风骤雨，愈是勇敢逆行。8月20日，暴雨突袭葫芦岛市，部分村庄断水断电，交通、通信中断。国网营口供电公司组织“萤火虫”党员突击队分3批星夜驰援灾区。

　　在葫芦岛市建昌县和尚房子乡上虞岭村，“萤火虫”党员突击队队员们穿梭在污泥和积水中，往返于电杆上下，经过连续5天抢修，组立、扶正杆塔26根，架设绝缘导线2500米，新建、恢复供电变台5个。与此同时，另一组抢修队兵分两路，一路跋山涉水勘查受损线路，一路手提肩扛将物资运送到抢修点位。经过20小时连续奋战，3860余户居民恢复了供电。

　　3年来，在“萤火虫”品牌的引领下，国网营口供电公司员工累计参与重大保电278次，在一次又一次急难险重任务中生动诠释了“人人都是‘萤火虫’，聚力营电献光明”的品牌精神。

　　■服务企业发展的贴心人

　　萤火虫象征着聚能、奉献与理想，“萤”与“营”形似音同，体现了品牌的地域性；萤火虫带来光明，与“电”相契合，体现了品牌的电力行业特性。国网营口供电公司以“萤火虫”品牌为抓手，将品牌建设工作与生产经营深度融合，切实把品牌优势转化为企业发展胜势。

　　国网营口供电公司围绕供电服务品质提升等8个方面，推出优化电力营商环境20项举措“升级版”，创新实施“亲商、清商、惠商、诚商、安商”的“萤火五商”专项行动，广泛向客户征集用电需求和相关建议，“一对一”解决企业难题，用“贴心电”激发民营企业活力。

　　11月1日，国网营口供电公司召开2024年“民营企业家日”活动暨“萤火虫”品牌实践成果发布会，这是国网营口供电公司第三年开展“民营企业家日”活动。

　　3年来，公司坚持“请进来，走出去”的原则，以发布会、早餐会、座谈会等形式，邀请民营企业家共同探讨供电服务举措的创新改革方向，征求意见建议30条，“一对一”解决企业用电实际问题48个。同时，公司大力开展“辽·亮”服务万里行活动，各级领导班子常态化“进政府、进园区、进企业、进重大项目现场”与属地政府部门、企业客户一起出谋划策，共同推动重大项目快速落地、重点企业健康发展。

　　一系列“亲而有度”的活动，让供电公司与企业客户心往一处想，劲往一处使，形成了具有营口地区特色的“易办电2.0”“一项目一策”“解民忧、办实事”等供电服务新模式。

　　近日，在中国（辽宁）自由贸易试验区营口片区，国网营口供电公司“萤火虫”志愿者服务队队员为19家企业的专职电力联系人讲解《10千伏电力用户用电安全指导书》。

　　此前，在国网营口供电公司常态化开展的“辽·亮”服务万里行活动中发现，不少民营企业存在电力安全意识不强、电力政策不清等现象。为此，公司“萤火虫”志愿者服务队在各企业设置电力专职联系人，定期对联系人开展相关电力培训，通过发放并学习《办电不找关系指南》，公开供电服务标准、透明电力业扩报装流程、讲解电力业务办理手续、科普生产安全用电常识，全面提升企业客户电力知识水平。同时，公司倡导全员廉洁从业，定期对供电服务队伍开展专项内部检查，通过抓典型、严整治、防范各类微腐行为的发生，助力清商环境再优化、再提升。这些服务举措有效地树立了“清商”形象，完善了“诚商”体系，增强了企业客户更好更快发展的电力信心。

　　“萤火虫”贴心的供电服务让企业客户得到了真正的实惠。他们积极落实优化电力营商环境20项“升级版”举措，巩固“三零”“三省”服务效益，累计为6051户客户节省办电成本1896万元；完成供区6917户执行分时电价用户表计时段调整，减少企业用电成本4.01亿元；推广电费金融产品，累计为小微企业发放贷款5252万元，有效解决企业融资难题。

　　创新、和谐、领先的电力营商环境让营口地区的企业客户轻装上阵，有效激发营口地区经济社会快速发展的活力。今年以来，国网营口供电公司提速完成沈鼓集团、辽宁金天马等项目接电任务；全力满足大石桥硼制品厂、耘垦牧业等20余户新增用电需求，累计新增业扩容量91.11万千伏安，同比增长30.07%。“易办电2.0”服务体系成功入选辽宁省2024年改革创新经验推广项目。

　　■助力乡村振兴的先锋队

　　“乡亲们好，我是营口供电公司‘萤火虫’志愿者服务队队员薛冰，大家有啥用电需求尽管说。”话音刚落，盖州市青石岭镇黄粮堆村村民李学民马上发问：“夏天电压不够，虾塘打氧机没劲，能解决吗？”

　　据了解，黄粮堆村养殖业发展迅速，旺季时有70多台打氧机24小时开着，打氧机没劲，直接影响对虾的产量和品相。服务队不负众望，没过几天施工队就进了村，增设10千伏线路1000米，安装200千伏安变压器1台、400千伏安变压器1台。

　　“有了满格电，我们村养殖规模又能翻一番了。”望着新架起的线路，村党支部书记党学善笑呵呵地说。

　　这是国网营口供电公司“强网兴农”行动的缩影。2022年以来，公司拓宽“萤火虫”品牌的服务范围，启动以“强网兴农、服务惠农、绿色益农、消费助农、公益暖农”为载体的“萤火五农”特色实践，帮助解决农户用电难题，提高农村供电质量，以“满格电”赋能乡村振兴。

　　高坎镇党家村是营口淡水鱼主产区之一，村民李双承包了100亩鱼塘，是远近闻名的淡水鱼养殖户。有一天，李双刚到鱼塘就被眼前的一幕惊呆了：打氧机停止了运转。用不了多大工夫，鱼塘就会进入缺氧状态，鱼苗也会在短时间内大量死亡。情急之下，李双拨打了高坎供电所“服务惠农”延伸服务热线。10分钟后，高坎供电所郭贺和杜世岩就赶到了现场。又过了10分钟，他们把修好的空气开关重新闭合，打氧机又转了起来。

　　在“服务惠农”行动中，“萤火虫”队员除了提供24小时应急抢修服务，还针对养殖户对用电可靠性要求高的特点，从前期投放到捕捞收网，在养殖全周期内缩短供电线路巡检周期，增加夜间红外测温频次，采用带电作业方式消除隐患，确保安全可靠供电。

　　至此，“萤火虫”队员的优质服务仍未结束，他们通过多次组织乡镇政府代表、乡村产业代表联合召开“强网兴农”电力需求调研会，发现电力增容、缩短供电半径、提升供电质量是乡村产业代表的普遍需求。今年以来，国网营口供电公司加强乡村产业和边远地区配电网建设，实施台区改造工程146项、配电自动化工程39项、绝缘化改造工程10项、联网工程6项，深入解决乡村电网网架薄弱、台区低电压、重过载等问题，为乡村产业发展注入澎湃动能。

　　如今，“萤火五农”特色实践活动已在营口市全面铺开。国网营口供电公司组织48个乡镇供电所结合区域产业发展特点，制作“服务惠农二十四节气表”，开展“服务惠农”活动4303次，解决用电问题636个，为推动乡村产业发展提供电力支撑；在陈屯镇试点开展“绿色益农”行动，推出光伏设备租赁业务，提高用户光伏收益，实现了每户年收益1.3万元左右。

　　此外，公司多渠道开展“消费助农”行动，以助农售卖活货、食堂采购等方式帮助农户销售特色农产品14.5万元；依托吕王村“电力爱心超市”开展“公益暖农”行动，带动农户参与乡村综合治理等活动51次，发放5.2万积分，为农户兑换物品4.8万余元，持续巩固拓展脱贫攻坚成果。

　　■践行央企社会责任的志愿者

　　“小朋友们，我发出的光越来越弱了，快来帮帮我吧……”在国网营口市老边区供电公司新时代文明实践站暨“萤火虫”社会责任实践站，一场以“萤火虫”为主角的研学活动正在进行。

　　活动中，公司“萤火虫”志愿者服务队队员郭祉含代表萤火虫向人类发出视频邮件，把小朋友带入探索“电”的旅程，并以生动幽默的语言为小朋友讲解电与自然环境的关系、低碳生活的好处等知识，鼓励他们踊跃讨论生活中的不当用电行为，寓教于乐中让小朋友学会了节约用电、不用湿手触摸电器、不同时使用大功率电器等科学用电常识。

　　在实践站一角，小朋友还通过脚踏车发电机给“萤火虫”充电，具象化体验到“发电”的奇妙感觉。从脚踏车发电机的发电原理，“萤火虫”志愿者逐渐引出什么是导体和绝缘体，常用的水、电、核能等发电方式，以及一度电走进千家万户的“旅程”等知识，一步步带领小朋友探索电的奥秘。

　　老边区供电公司新时代文明实践站暨“萤火虫”社会责任实践站是我省首个政电共建的实践站，站内设有便民服务区，面向社会公众开放，免费提供饮水、充电、药品等便民服务。

　　自“萤火虫”社会责任实践站成立以来，服务队队员创新建立“1+N”志愿服务体系，即以1个社会责任实践站为核心，实施多个志愿服务项目。在提供便民服务基础上，服务队在社会责任实践站设置了电力宣传区和互动体验功能区，定期开展“萤火研学”“萤火助老”等志愿服务活动，面向学生和老年人等群体，分别开设专属的电力安全课程，提升他们的安全用电意识。

　　在“萤火助老”志愿服务活动中，社会责任实践站先后与营口市反诈中心、老边街道办事处等部门联合开展志愿服务活动，帮助老年人了解网上交电费、安全用电知识以及反诈骗手段、健康生活饮食等。目前，服务队开展普及电力安全常识课程792课时，累计参与超2500人。

　　社会责任实践站还与政府机构、群团组织合作共建，共同开展志愿服务，不断丰富志愿服务活动内容，扩大公益活动质效。“我家的老人和小孩都到‘萤火虫’社会责任实践站参加过活动，学到许多有趣、实用的用电常识，真心谢谢你们。”老边区山水文苑小区居民李莹对服务队队员纪萌真诚地表达谢意。

　　使命在召唤，责任肩上扛。“萤火虫”的身影，总是出现在每一个紧要关头，坚守在守护万家灯火的岗位上，奔走在服务千家万户的大路上。电网“守门员”高彦松业务本领过硬，16年间处理1000余次10千伏故障、200余次0.4千伏故障，安全处理率100%。高空“青年舞者”韩磊有勇有谋，为电力用户提供“无感知”带电消缺保供电服务，年减少停电量近5000万千瓦时。他还在辽宁省输电线路带电作业竞赛中获得冠军，并连续两年荣获辽宁省输电线路带电作业竞赛团体一等奖。“微笑服务”的苏欣，始终用如沐春风的微笑带给每个客户最好的服务体验。在供电服务大厅工作的8年来，苏欣实现了“零投诉”，并带领班组荣获营口市青年文明号、辽宁省营商环境优秀窗口等荣誉。

　　电网，点亮万家灯火，驱动着生产齿轮，走在全面振兴的路上。营电人用热血诠释央企的责任与担当，将光明与温暖洒满每个角落。他们，有着一个共同的名字——萤火虫，每时每刻都在发光发热，生生不息，澎湃有力。

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