沅江市数据局：党建引领聚势赋能 政务服务提质增效

发布时间：2024-11-26     来源: 中共湖南省委组织部     作者：佚名    

　　今年以来，沅江市数据局深入学习贯彻习近平总书记关于全面深化改革的重要论述，牢固树立“围绕服务抓党建，抓好党建促发展”的工作理念，以党建为引领、以改革为动力、以服务为宗旨，不断强化队伍建设、深化制度改革、优化政务服务，夯实党建引领基层政务服务根基，推进全市政务服务水平有效提升和营商环境持续优化。

　　党建引领“强队伍”，凝心聚力树形象

　　坚持以党建为引领，立足窗口服务行业特征，紧紧围绕“党建优队伍、党建强业务”的工作思路，着力抓关键、强队伍、鼓干劲，切实把政治优势转化为政务服务工作的开展优势。筑牢思想强根基。严格落实理论学习中心组集体学习和“第一议题”制度，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，扎实推进党纪学习教育。依托党员微信群、“政务大讲堂”等平台，常态化开展政治理论学习，切实提高党员干部“政治三力”。对标先进强能力。在政务服务大厅持续深入开展“清廉大厅”建设和争创“红旗窗口”“党员示范岗”“政务服务之星”“清廉示范岗”等活动，组织窗口党员“亮身份、树形象、比贡献”，不断营造比学赶超工作氛围，提升全系统干部职工业务能力、服务本领。全面监督强效能。设置了线上线下举报投诉箱16个，办事企业和群众可通过12388举报投诉电话、12345政府服务热线及“办不成事”反映窗口等渠道进行政务服务投诉举报，还聘请14名社会监督员，与市纪委监察委、优办建立信息共享、线索移送工作机制，全面提升政务服务效能。

　　党建引领“促改革”，政务服务显实效

　　着力推动党建与政务服务工作深度融合，把服务好企业和群众作为政府服务工作的出发点和落脚点，以改革促效能，以创新优效率，助推政务服务提质增效。深化“三集中三到位”改革。全市39个涉改单位均设立了行政审批服务股和首席审批员，基本解决窗口“只挂号不看病”、办事两头跑等问题，实现县、镇两级政务服务事项名称、受理条件、申请材料、办理时限等要素统一，事项清单“应有尽有、应容尽容”。推行“综合窗口”改革。按照“1+8+N”模式科学设置一个“全科综合窗”、8个“主题综合窗”和司法公证法律援助、交通违章处罚等窗口，共减少部门窗口35个，减少前台受理人员48名，着力破解政务服务“明进实不进”“体外循环”“隐性审批”等问题。推进“高效办成一件事”改革。围绕企业和群众的关心事，依托湖南政务服务网、“湘易办”APP，不断优化完善公租房申请、出生、入学、婚育、身后一件事等主题式、套餐式集成服务。聚焦难点、堵点、痛点问题，对流程、时效、数据三大基础性工作进行优化升级，提供更高质量的便捷服务。

　　党建引领“优服务”，便民利企助发展

　　树牢和践行以人民为中心的发展思想，聚焦“为民办实事、惠企优服务”工作目标，充分发挥党组织战斗堡垒作用，夯实服务基础、优化过程管理，助力经济社会发展。推行“党建+帮办代办”运行模式。专门设立“帮（代）办”窗口，精心选派18名政治素养好、业务水平高、服务意识强的政务精兵组成“帮（代）办”专员队伍。截至目前，“帮（代）办”专员已经累计接待服务群众3000多人次，以高效暖心的帮办代办服务赢得群众的好评。深化“一把手走流程”工作机制。常态化开展“走流程、解难题、优服务”行动，目前共计32个部门的94名领导干部以办事群众或窗口工作人员的身份，走进政务大厅，登录办事平台，体验办事流程，共体验事项105个，有效助推政务服务再提升。

　　落实“四减一优”服务体系。推动更多政务服务事项“就近办”“网上办、掌上办”“上门办”。全市26个窗口单位的361个高频事项累计减少审批环节1250个，减少送审材料560份，减少办理时间50%以上，各类审批服务事项整体提速70%以上。

原文链接：https://www.hxw.gov.cn/content/2024/11/26/14652731.html
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