【集中整治在行动】泗县：“体验式”监督 提高群众就医满意度

发布时间：2024-12-26     来源: 安徽纪检监察网     作者：佚名    

　　

　　近年来，随着就医环境日益智能化、科技化，线上挂号、缴费、取药、采血等流程，让很多初次就医患者和中老年人犯了难。此前，泗县纪委监委驻县卫健委纪检监察组充分发挥监督“探头”作用，到各家医院开展“体验式”监督，发现很多老年人不会在机器上挂号、缴费，医院里的导医人手不够，人多的时候就会缺少耐心，就医体验非常不好。

　　了解这一“难点”后，派驻组立即督促县人民医院根据实际情况全面优化门诊布局，增加导医人数，要求导医在患者需要的时候充当“临时家人”和“跑腿小工”，服务内容覆盖至门诊就医、检查、取药以及送入院全过程，有效解决看病困难群体的“急难愁盼”问题，提高群众就医满意度。

　　自群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，泗县纪委监委紧盯医疗领域突出问题，通过走访群众、实地体验等方式深入全县各家医院开展监督检查，督促医疗机构规范管理制度、优化医疗资源配置、提升服务质量，满足群众医疗需求，让群众享受更便捷、更暖心的就医服务。（泗县纪委监委）

　　

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