“码上监督”促窗口服务提升

发布时间：2022-04-03     来源: 中共河南省纪委监委网站     作者：佚名    

　　许昌市魏都区纪委监委近日对魏都市民之家、辖区13个街道办事处及下辖83个社区具有政务服务和公共服务职能的窗口生成独立二维码，将二维码发给各单位张贴于服务窗口。企业或群众到窗口办事，只需扫码便可对服务窗口职能、办事流程、满意评价、监督反馈等情况一目了然，既给窗口服务人员戴上了“紧箍”，又方便群众办事。

　　企业或群众有问题反映投诉，只需轻松扫码，点击操作，即可实现投诉监督。评价结果、反映问题会自动上传至该区纪委监委的“民生监督大数据平台”，平台利用数据挖掘预警技术，对各单位窗口服务情况进行统计、分析、排名、预警。

　　“民生监督大数据平台”对反映问题集中的现象、单位、场所以及问题发生的时间分布进行可视化展示，魏都区纪委监委工作人员通过平台回复、限期交办、重点检查、专项整治等工作安排部署，督促窗口及后台公务人员转变作风，切实优化营商环境。（魏纪宣）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/dfzf/article2d55a548f42c4eb389f3e346d9e53880.html
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