“办不成事”窗口帮助企业群众“办成事”

发布时间：2022-05-18     来源: 中共河南省纪委监委网站     作者：佚名    

　　“我在企业公户开办过程中遇到了困难......”“请勿着急，我跟您一同到窗口去办理，一定帮您办成！”近日，义马市行政服务中心“办不成事”窗口，前来咨询的杨先生和工作人员一道将自己企业公户开办事宜办理完毕。

　　据悉，“办不成事”窗口是义马市纪委监委为提升行政审批部门效率提升，督促行政服务中心设立的，一同设立的还有公告牌和举报电话。“办不成事”窗口联合该市纪委监委对行政服务中心业务办理情况及时跟踪监督，坚决查处推诿扯皮、效率低下等损害营商环境和群众利益的行为，确保“办得成”。

　　针对企业和群众反映“办不成事”的各种情形，“办不成事”窗口工作人员进行问题登记核实，并进行业务解答、服务引导，通过分类转办、帮办代办，跟踪督办、定期回访等工作程序,公开受理和解决企业群众办事时遇到的各类“疑难杂症”，破解“门好进、脸好看、事难办”这一难点，疏通企业群众办事的“梗阻”。截至目前，“办不成事”举报投诉窗口受理企业和群众诉求共计267件，已办结242件，正在办理25件，评价满意率100%。

　　该市纪委监委坚持问题导向，收集整理“办不成事”窗口反映问题，以企业和群众反映的问题为切入口，开展溯源分析，从流程和机制上推进服务改进和优化，避免群众重复反映同类问题，让窗口“办成事”为常态，“办不成事”成特例。

　　“下一步，我们将充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，利用‘办不成事’窗口从根源上打通‘堵点’、解除‘盲点’、治理‘难点’，推动形成破解问题的长效机制，营造更优政务服务环境。”该市纪委书记、监委主任周强表示。（周康旭）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/dfzf/articleffad0b8259bc42f3a67027a1ac2bcd1b.html
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