虹口川北：“白领食堂”里的“烟火气” 商务楼里的“人情味”

发布时间：2022-06-22     来源: 上海基层党建网     作者：佚名    

　　（上海基层党建网） 虹口区四川北路街道党工委积极探索以“善治理”为典型特征的楼宇党建新模式，于2021年11月26日在盛邦国际大厦建立楼宇治理委员会（以下简称“楼委会”），通过整合楼宇产权方、物业方、重点入驻企业、街道职能科室等资源，打造党建引领楼宇自治共治平台。“楼委会”揭牌运作后，聚焦楼宇“白领食堂”开业的难点堵点问题，在楼宇联合党委的领导下整合资源，搭建平台，推动餐厅执业审批提速增能，让楼内企业白领实现了足不出楼就能用餐的梦想，为钢筋水泥铸就的商务楼增添了浓浓的“烟火气”和“人情味”。

　　常态化走访，精准把脉企业需求

　　在四川北路武进路口的商业街区，汇聚了盛邦、海泰、壹丰、吉汇、利通等多幢商务楼宇，已经成为产业集聚、企业汇聚、人才广聚的重要区域。地处商圈核心地段的盛邦国际大厦共有31层，入驻企业90余家，从业人员3000余人。党史学习教育开展以来，在楼宇联合党委的领导下，“楼委会”以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，建立“访企联户”常态化服务工作机制，由“楼委会”委员与楼宇党群服务站专职党群工作者定期对楼内入驻企业开展“沉浸式”走访调研，认真倾听企业和员工的意见建议。

　　“楼委会”委员、上海福将坊餐饮管理有限公司总经理提出，为了解决楼宇白领工作日就餐难问题而打造的“白领食堂”项目已完成施工，希望在注册审批环节得到专业部门的指导。楼宇联合党委书记、“楼委会”主任、楼宇物业方负责人得知情况后，在“楼委会”2021年11月成立后的第一次全委会上介绍了有关情况和企业诉求。经“楼委会”委员研究讨论，考虑到“楼委会”层面无法解决该问题，决定将该议题提交楼宇联合党委、“楼委会”联席会议审议，并上报至街道社区党委。

　　组团式服务，合力提升审批效能

　　为了高效快速地推进“白领食堂”落地，针对餐厅开业筹备阶段反映不熟悉政策、希望简化审批流程等诉求，楼宇联合党委积极争取街道资源和力量倾斜。街道主动牵线搭桥，邀请区商务委、公安派出所、消防支队等部门列席“楼委会”工作会议，与企业面对面沟通交流，提供从咨询申请到开门营业的全流程服务，并给予专业指导意见，让企业咨询办事更便捷，审批部门解决问题更及时，真正实现了“一楼一事办”，兑现了“虹口快办”的营商环境承诺和品牌。

　　对于空间有限的地下一层来说，打造符合后厨标准、符合外卖配送规范的窗口着实不易，餐厅在办理营业执照时屡次碰壁。“楼委会”主动跨前一步，发挥四川北路街道市场监管所专管干部担任“楼委会”委员的资源优势和专业优势，邀请市场监管部门工作人员多次上门，为企业一对一详细解读餐饮卫生标准，解答企业难题。“楼委会”协调楼宇物业方通过管理方变更、租税联动等形式，为开办餐厅进一步提供了场地、资金等保障措施。

　　高品质经营，有力改善就餐体验

　　“白领食堂”餐饮业态的选择是影响日后餐厅服务效果的重要因素。为了找准经营定位，餐厅主动寻求“楼委会”帮助，希望进一步了解盛邦国际大厦入驻企业员工的年龄、性别、籍贯分布等信息，为设计菜品提供客观真实的参考依据。“楼委会”及时协调楼宇物业方、党群服务站等，与餐厅共享了楼宇入驻人员的基本信息及前期走访排摸情况。

　　鉴于入驻企业里年轻人偏多，且来自全国不同地区，“白领餐厅”结合不同群体的饮食偏好，精心设计了 11款不同风味的餐品，有西北口味的擀面皮和肉夹馍，有闽南风味的猪脚饭、沙茶面和熏鹅饭，有川湘口味的麻辣香锅、酸菜鱼，有江南口味的牛肉粉丝汤，还有年轻人喜爱的现磨咖啡等，价格区间设定在10元至35元不等，在追求性价比的同时还有效兼顾了楼宇企业白领的多样化就餐需求。为了更好地提升就餐服务体验，餐厅还配置了四名送餐员，提供送餐入企服务，从点餐、制作到送餐到位大约只需20分钟。同时，“楼委会”在走访楼内企业时也定期了解白领用餐感受，并及时向餐厅反馈。餐厅则根据反馈意见，定期调整菜品，注重膳食营养，确保每日搭配不重样。作为盛邦国际大厦“楼委会”成立与运转的见证者、参与者，上海福将坊餐饮管理有限公司不仅成为了楼宇服务的“提供者”，也成为了楼宇发展的“受益者”。自“白领食堂”运营以来，每日平均服务600余人次就餐，既让上班族们吃得安心、放心，又极大节省了时间和资金成本，楼宇企业白领的获得感和满意度稳步提升。

　　在依托“楼委会”平台协调解决企业白领就餐问题的过程中，四川北路街道逐渐探索形成了楼宇“两委、一站、一团队”（“两委”：楼宇联合党委和“楼委会”，“一站”：实体化的楼宇党群服务站，“一团队”：楼宇服务综合团队）的工作模式，“有困难、有问题先找‘楼委会’来问一问、坐一坐、聊一聊”的理念已深入人心。

　　下一步，四川北路街道党工委将以“零距离服务，高质量办事”为目标，持续健全盛邦国际大厦“楼委会”运作机制，全面“顺应”发展、及时“响应”诉求、有效“回应”关切，实现楼务联访、楼情问诊、楼事直办、楼心共聚，在“竖起来的社区”中落实好区委提出的“四问”（问需于民、问计于民、问效于民、问情于民）要求，形成更多党建引领基层治理新品牌，努力解决党员群众的操心事、烦心事、揪心事。

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