宜川县行政审批服务局：以作风建设新成效助推政务服务能力再提升

发布时间：2022-12-07     来源: 陕西党建网     作者：佚名    

　　自作风建设专项行动开展以来，宜川县行政审批服务局以加强基层党的建设、简化行政审批、改进工作作风、提升政务服务为重点，扎实开展问题查摆、问需问计等活动，助推作风建设行动在全局落实落细、走深走实，有效凝聚起干事创业的政务服务新动能。

　　

　　精心部署，突出重点，推动作风建设大提升。成立作风建设专项行动工作专班，制定印发《关于开展作风建设专项行动的实施方案》《清廉机关建设实施方案》《关于开展营商环境突出问题专项治理的实施方案》《关于落实民生领域重点工作的实施方案》，全面安排部署重点工作。围绕“六个聚焦”和“五个专项领域”，认真查摆单位和个人存在的作风问题，建立问题台账，深刻剖析原因，明确努力方向和整改措施。领导班子查找出6方面10条问题；班子成员查找出6方面12条问题；个人查找出4方面8条问题。

　　狠抓落实，加强督查，推动服务能力见成效。对政务服务中心工作纪律、服务礼仪、业务办理等方面进行量化管理，对中心窗口作风纪律实行常态化督查、随机抽查，通过观看监控、大厅实体查看的方式，整顿中心工作作风，找出的问题进行集中座谈，对作风涣散，屡教不改的人员退回原单位；严格落实首问责任、一次性告知、限时办结、请销假等制度，实行“日巡查、周点评、月排名、季考核、年总结”考核评价机制；同时中心通过实行挂牌上岗、公布投诉电话、好差评系统、举报箱等规范窗口工作人员审批服务行为，整治窗口“庸懒散慢拖推”现象，为进一步强化大厅工作纪律和改进工作作风夯实基础。

　　党建引领，评树结合，推动党建+业务深融合。把全局工作与党建工作有机结合，将推动作风建设摆在了全局党建工作的核心位置，立足大厅服务主阵地，创新党建工作新举措，制定印发了《关于开展“三树三创”活动实施方案（试行）》，努力打造“阳光服务”党建品牌，紧盯“树品牌、树形象、树口碑、创服务标兵、创红旗窗口、创星级党员”目标，引导机关和中心全体人员，对标“三亮树品牌”“三比树形象”“三评树口碑”活动要求，围绕立足岗位提高服务质量、争创一流业绩、为民办实事等方面亮承诺、亮标准、亮身份，推进行政审批和政务服务提质增效，让服务更贴心、更温暖。创新服务方式，打造“宜次办”“容易办”“满宜办”政务服务品牌，通过多渠道监督评价模式，提升窗口工作人员工作获得感和竞争力，增强业务办理实效性。不断提升党员干部能力素质，以政治理论、行政审批制度改革、政务服务标准化规范化、互联网+政务服务、业务办理、制度学习、文明服务为专题，集中学习、交流研讨、共同促进，树立政务服务新形象。

　　

　　优化服务，便企利民，推动服务至上新理念。聚焦办事群众、企业的“急难愁盼”，以便民利企为目的、以作风建设为重点，以强烈的宗旨意识推进审批服务质效再升级，筑牢人民至上理念。今年新设立了法律、财务咨询窗口、“办不成事”反映窗口、“四贷服务”等窗口；持续开展“上门服务”“帮办服务”“延时服务”“容缺服务”“预约服务”“代办服务”等多样服务，全面推行投资项目“一站式”服务和网上办、预约办、就近办等办理方式，通过容缺后补全程代办、线上线下并联审批、提速增效主动服务等服务措施，打通便企利民服务“最后一公里”，让群众少跑腿、好办事、不添堵，全力打造“宜川宜商、宜川宜业”的营商口碑。截至11月底，累计办结政务服务和便民服务事项11万余件。无投诉、超时办结情况的发生。

　　（宜川县行政审批服务局 供稿）

　　责任编辑：林晓兵

原文链接：http://www.sx-dj.gov.cn/a/zfjs/20221202/80236.shtml
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