寻甸县医院：“四项举措”推动服务“走实”更“走心”

发布时间：2024-12-20     来源: 中共云南省委组织部     作者：佚名    

　　

　　

　　今年以来，昆明市寻甸县第一人民医院以“党建引领铸魂”为切入点，以“医疗服务提质”为发力点，在就医流程上做“减法”，在医疗服务上做“加法”，不断提升群众就医获得感和满意度。

　　分离“出入口”入院更通畅

　　长期以来寻甸县第一人民医院车辆出入口“挤”在一起，时常出现“院内走不动、患者干着急”的情况，且因出入过道狭窄，导致车辆等待通行、刮擦情况不时发生，既不安全，也耽误患者看病时间。

　　为解决这一问题，寻甸县第一人民医院启动出入口改造工作，将医院大门由“双向进出”改造为独立“单向进出”，实行通道出入分离，人车分离，有效解决就诊高峰期院内交通堵塞，车流不畅的情况，同时也为急救患者通畅入院抢救提供有利条件。

　　清除“自家车”停车更便捷

　　由于内部空间限制，院内仅有的145个车位既要满足患者停车需求，又要满足职工停车需求，高峰期存在“看病十分钟，停车半小时”的情况，导致“停车难”加剧“看病难”，堵车更堵心。面对这一问题，寻甸县第一人民医院启动停车位改革，提出“我为患者让车位”倡议，积极倡导绿色出行，同时清除医院车辆管理系统全部车辆信息，全院职工退出院区停车位，主动把全部车位让“位”于民，经周期性统计，按照日均出入院600辆车计算，患者停车难问题在一定程度上得到了缓解。

　　告别“重复检”就医更省心

　　遵循“群众需盼、应用高频、安全可控”原则，全面开启检查检验结果互认工作，选取涉及放射影像检查、超声检查、临床检验结果相对稳定、质量可控、对疾病诊断治疗短期影响不大的3类39项检查项目纳入互认。

　　将检查检验结果互认工作列为每周不合理医疗检查重点内容，加大督查力度，强化对外宣传，由副院长牵头职能科室定期对联系科室入院患者病历进行抽查，督促检查各科室互认工作落实情况，减少不必要的重复检查。对于不纳入互认的检查检验结果，做到及时充分与患者沟通、说明原因，并在病历中予以记录。自实施检查检验结果互认工作以来，累计互认156人次，为患者节省费用18732元，为患者减少了就医开支，又节省了看病时间，让患者在就医时省时、省心又省钱。

　　窗口“向前移”服务更贴心

　　“服务向前一步，群众就能少跑一步”，如何打通医保服务“最后一公里”？

　　寻甸县第一人民医院采取多项举措逐步优化“硬环境”、提升“软实力”，在门诊大厅开设医保“一站式”窗口，把医保服务“向前移”，变被动服务为主动服务，为参保群众提供慢性病、特殊病、新生儿出生参保等业务办理，及时精准回应患者医保政策和医保业务关切需求，努力提供更加贴心、优质、便捷的医保服务。

　　同时，针对看病忘带医保卡和身份证、不会操作智能手机等老年人、小朋友等人群，在门诊、住院收费室配置医保刷脸支付设备，“让数据多跑路，让患者少跑腿”，实现医保支付从“卡”到“码”再到“刷脸”结算的转变，有效破解“一老一小”等人群医保电子支付难题，医保电子凭证日均结算率达43.04%，患者就诊效率得到明显提升。

　　金国雄（寻甸县第一人民医院党委）

　　

　　

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